FAQs
Najczęściej zadawane pytania
FAQs
Najczęściej zadawane pytania
FAQs
Najczęściej zadawane pytania
Jak oddać ekspres do naprawy przez paczkomat?
To proste! Wystarczy wypełnić krótki formularz zgłoszeniowy i podać swój adres zamieszkania. W odpowiedzi zwrotnej otrzymasz informację o najbliższym paczkomacie, do którego możesz zanieść swój ekspres automatyczny. Nie potrzebujesz etykiety ani opakowania dla Twojego sprzętu. Wystarczy tylko opróżnić zbiornik na wodę i mleko. Resztą zajmie się nasz kurier Kawa i Naprawa, który odbierze urządzenie bezpośrednio z paczkomatu.
Czy muszę pakować ekspres przed umieszczeniem w Paczkomacie?
Nie, nie musisz! Wystarczy, że opróżnisz zbiornik na wodę i mleko. Nie wymagamy dodatkowego pakowania. Ekspres możesz włożyć do paczkomatu bez kartonu czy folii, a nasz kurier Kawa i Naprawa bezpiecznie zajmie się jego transportem do serwisu.
Czy przegląd wstępny i wycena są darmowe?
Nie, przegląd wstępny i wycena są płatne. Jest to koszt 100 zł. Opłata obejmuje kompleksowe sprawdzenie ekspresu przez naszych serwisantów, dzięki czemu możemy dokładnie ocenić stan techniczny urządzenia i zaproponować najkorzystniejsze rozwiązanie naprawcze.
Jak mogę zlecić naprawę ekspresu do kawy?
To bardzo proste! Wystarczy, że dostarczysz ekspres automatyczny do serwisu lub przekażesz go nam za pomocą punkt automatycznego odbioru paczek InPost (żeby to zrobić wypełnij formularz serwisu). Wykonamy dla Ciebie przegląd wstępny, żeby znaleźć problem i wycenimy naprawę. Po Twojej akceptacji przystępujemy do działania.
Czy używacie oryginalnych części zamiennych?
Tak, zawsze używamy oryginalnych części zamiennych, ponieważ dbamy o jakość i trwałość napraw. Specjalizujemy się w serwisie ekspresów klasy premium, w szczególności marek De’Longhi, Jura, Saeco, Melitta, Nivona, Krups, Siemens oraz Philips. Dzięki temu masz pewność, że Twój ekspres po naprawie będzie działał jak nowy!
Jak długo trwa serwis ekspresu automatycznego?
Czas naprawy zależy od rodzaju usterki oraz dostępności części zamiennych. Przy przygotowywaniu wyceny zawsze podajemy orientacyjny czas realizacji, abyś wiedział, kiedy możesz spodziewać się zwrotu ekspresu. Zależy nam, żeby wszystko przebiegało sprawnie, ale przede wszystkim solidnie.
Czy mogę osobiście dostarczyć ekspres do serwisu?
Tak, oczywiście! Jeśli wolisz, możesz osobiście dostarczyć ekspres do naszego serwisu. Możesz wypełnić formularz i ustalić dogodny termin lub przyjść ze swoim sprzętem bezpośrednio do naszego salonu w Warszawie przy ul. owstańców Śląskich 63.
Czy oferujecie gwarancję na wykonane usługi?
Tak, oferujemy gwarancję na wszystkie wykonane przez nas usługi serwisowe i wynosi 6 miesięcy.
Szczegółowe warunki gwarancji znajdziesz w naszym regulaminie.
