Dane osobowe
Jak używamy Twoich danych
Dane osobowe
Jak używamy Twoich danych
Dane osobowe
Jak używamy Twoich danych
Nasza firma BARTTNEL Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (KRS 0000778789, NIP 5223155096) posługująca się nazwą handlową „Kawa i Naprawa. Serwis ekspresów automatycznych” dąży do bycia zaufanym i odpowiedzialnym partnerem dla wszystkich naszych klientów. Prowadzimy naszą działalność w sposób otwarty, przejrzysty i zgodny z obowiązującymi przepisami prawa. Dbamy o komfort i zadowolenie naszych klientów oraz dostarczamy bieżących informacji na temat zbierania i przetwarzania danych osobowych. Zachęcamy Państwa do zapoznania się z naszą klauzulą informacyjną dotyczącą przetwarzania danych osobowych, która szczegółowo opisuje, jakie dane osobowe przetwarzamy i w jakim celu to robimy. Klauzula informacyjna zawiera również informacje o przysługujących Państwu prawach w związku z przetwarzaniem przez nas powyższych danych osobowych.
Informujemy, że Administratorem Pana/Pani danych osobowych jest firma: BARTTNEL Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (adres: ul. Powstańców Śląskich 63, 01-335 Warszawa), KRS 0000778789, NIP 5223155096 (dalej: „Spółka”), zgodnie zaś z wymogami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej: „RODO”) wskazujemy, iż:
I. Kategorie danych osobowych gromadzonych przez Spółkę to:
A) Dane kontaktowe – a w szczególności imię i nazwisko, adres zamieszkania, numer telefonu, adres poczty elektronicznej oraz dane potrzebne do logowania w naszej witrynie internetowej/aplikacji.
B) Informacje na temat usług lub zakupionych od nas produktów przez konsumentów – a w szczególności informacje o dacie i zakresie przeprowadzonych napraw, dokonanych płatności czy posiadanej gwarancji.
C) Dane na temat zadowolenia konsumentów oraz otrzymanych od nich informacji zwrotnych – a w szczególności wyniki dobrowolnych ankiet badających zadowolenie klientów, czy też zapytań proszących o informacje zwrotne po skorzystaniu z usług Spółki.
D) Dane gromadzone przez Spółkę w momencie odwiedzania jej witryny internetowej „Kawa i naprawa. Serwis ekspresów automatycznych” przez konsumentów – a w szczególności dane gromadzone przez pliki cookie oraz inne dane gromadzone automatycznie w celu umożliwienia konsumentom korzystania z witryny internetowej, lub dane udostępniane przez konsumentów w momencie odwiedzin witryn Spółki (w szczególności za pośrednictwem formularzy kontaktowych, zgłoszeń naprawy itp.).
E) Dane identyfikujące urządzenie którego dotyczy naprawa – a w szczególności nazwę producenta, numer produktu, numer seryjny, ew. wersję oprogramowania, model, kolor itp.
F) Dane o korzystaniu z urządzenia – jedynie dobrowolnie przekazywane przez konsumenta, dotyczące np. tego jak i kiedy urządzenie jest wykorzystywane (preferencje co do częstotliwości i cyklów).
II. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych osobowych konsumentów
| Cele przetwarzania | Kategoria danych osobowych | Podstawa prawna | Okres przetwarzania | Informacje dodatkowe |
|---|---|---|---|---|
| Wykonanie umowy naprawy/sprzedaży | A, B, C, D, E, F | Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO – przetwarzanie jest niezbędne dla wykonania umowy | Okres niezbędny do wykonania umowy oraz trwania gwarancji w przypadku jej udzielenia przez Spółkę. | Podanie danych osobowych jest niezbędne do realizacji umowy z zastrzeżeniem specyfiki kategorii danych D i F, które nie zawsze mogą być niezbędne do wykonania umowy |
| Ustalanie i dochodzenie roszczeń związanych z prowadzoną przez Spółkę działalnością gospodarczą, a także obrona przed roszczeniami | A, B, D, E | Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – przetwarzanie jest niezbędne dla wykonania umowy | Okres, w którym dane będą Spółce niezbędne do ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami. | Prawnie uzasadnione interesy Spółki to m. in. zapobieganie oszustwom, zapewnienie bezpieczeństwa transakcji czy realizowanie, dochodzenie i egzekwowanie przysługujących Spółce roszczeń |
| Wysyłanie konsumentom informacji marketingowych. Pomoc w rozwijaniu naszych produktów i usług. Komunikacja w sprawie produktu, usług lub ich konta oraz podobne czynności związane z obsługą klienta. | A, B, C, D, E, F | Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – przetwarzanie jest niezbędne dla wykonania umowy | Okres niezbędny do wykonania umowy (w tym ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami) oraz trwania gwarancji w przypadku jej udzielenia przez Spółkę. | Dane z kategorii C i F zawsze przekazywane są wyłącznie dobrowolnie przez konsumentów |
| Zarządzanie i prowadzenie naszych witryn oraz aplikacji w tym rejestracja online. | A, B, C, D, E, F | Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – przetwarzanie jest niezbędne dla wykonania umowy | Okres niezbędny do wykonania umowy (w tym ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami) oraz trwania gwarancji w przypadku jej udzielenia przez Spółkę. | Przetwarzanie może być niezbędne dla wypełnienia postanowień umowy, ewentualnie może realizować słuszne prawo do poprawiania doświadczenia użytkowników w trakcie ich interakcji z naszymi produktami i usługami |
III. Udostępnianie danych osobom trzecim
Aby móc prawidłowo realizować Cele Przetwarzania Danych, Spółka może udostępniać lub ujawniać dane osobowe konsumentów:
– W zakresie i celu wymaganym przez prawo, w celu wypełnienia wymogów postępowań sądowych i/lub w celu odpowiedzi na prośby i wnioski organów publicznych i rządowych.
– Usługodawcom i dostawcom, którym powierzyliśmy świadczenie usług i dostawę urządzeń w naszym imieniu, a także naszym partnerom oraz ewentualnym podwykonawcom w przypadku skorzystania z ich usług celem wykonania umowy zawartej przez nas z konsumentem, jak również podmiotom świadczącym na rzecz Spółki usługi związane z obsługą prowadzonej przez nią działalności, w tym usługi z zakresu księgowości i rachunkowości, usługi w zakresie IT oraz wystawiania i dostarczania korespondencji związanej z realizacją umowy, w tym faktur VAT, czy też kancelariom prawnym w zakresie niezbędnym do dochodzenia przysługujących Spółce roszczeń i obrony jej praw.
– Osobom i podmiotom, które Spółka upoważniła do przetwarzania danych osobowych konsumentów w związku z prowadzoną działalnością.
IV. Prawa konsumentów w związku z przetwarzaniem ich danych osobowych, zgoda konsumenta oraz informacje dodatkowe
W przypadku, gdy konsument zamieszkuje na terenie UE/EOG lub jeżeli informacje osobowe konsumenta są na innej podstawie przetwarzane przez Spółkę na terytorium UE/EOG, konsumentowi przysługuje:
Prawo żądania od Spółki dostępu do swoich danych osobowych, czyli prawo do uzyskania potwierdzenia czy Spółka przetwarza dane osobowe oraz informacji dotyczących takiego przetwarzania.
Prawo żądania sprostowania swoich danych osobowych, jeżeli dane przetwarzane przez Spółkę są nieprawidłowe lub niekompletne.
Prawo żądania od Spółki ograniczenia przetwarzania danych osobowych.
Prawo żądania od Spółki ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych.
Prawo do przenoszenia swoich danych osobowych, czyli prawo do otrzymania dotyczących Spółce danych osobowych oraz przesłania ich innemu administratorowi.
Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Pana/Pani danych osobowych z przyczyn związanych z Pana/Pani szczególną sytuacją w przypadkach, gdy podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, tj. przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Spółkę lub stronę trzecią (tj. podmiot inny niż Spółka, podmiot któremu Spółka powierzyła przetwarzanie danych osobowych oraz osoby upoważnione do przetwarzania danych przez Spółkę lub podmiot, któremu Spółka powierzyła przetwarzanie danych osobowych).
Wszystkie wymienione powyżej prawa oraz inne wnioski/sugestie/pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Spółkę, konsumenci mogą realizować poprzez kontakt ze Spółką (dane kontaktowe w zakresie kanały komunikacji wskazane zostały w pkt V klauzuli) drogą pisemną lub za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail).
Każdy konsument ma prawo do wniesienia skargi do polskiego organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych lub organu nadzorczego innego państwa członkowskiego Unii Europejskiej, właściwego ze względu na miejsce zwykłego pobytu lub pracy lub też ze względu na miejsce domniemanego naruszenia obowiązków i zasad wynikających z RODO.
Jeśli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody udzielonej przez konsumenta, konsument ma prawo wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie. Wycofanie zgody może nastąpić poprzez doręczenie Spółce stosownego oświadczenia w formie pisemnej lub za pośrednictwem wiadomości e-mail, na dane kontaktowe wskazane w pkt IV Klauzuli. Przetwarzanie danych konsumenta nie wymaga zgody, gdy jest to niezbędne do wykonania umowy, której jest on stroną, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy, albo gdy jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora lub stronę trzecią w sytuacjach wskazanych w art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
Obowiązek podania danych osobowych – podanie nam danych osobowych jest dobrowolne, niemniej jeżeli nie podasz nam danych osobowych, realizacja umowy może być niemożliwa. Jeżeli nie zdecydujesz się na podanie wymaganych danych, nie będziemy też w stanie udzielić odpowiedzi na Twoje zapytanie.
Dodatkowo informujemy, iż:
– Dane osobowe konsumentów nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany.
– Dane osobowe konsumentów mogą być przetwarzane również poza UE/EOG, także wtedy, kiedy może nie zapewniać się takiego samego poziomu ochrony danych jak państwa członkowskie UE/EOG. Przekazanie takie nastąpi wyłącznie wtedy, gdy będzie to konieczne do świadczenia usług niezbędnych do przetwarzania takich danych osobowych. Państwa, do których możemy przekazywać dane osobowe konsumentów, obejmują między innymi świadczenie usług bezpieczeństwa, rozliczeń finansowych i innych usług finansowych, audytu wewnętrznego, analizy danych, usług w zakresie infrastruktury IT i oprogramowania, cyberbezpieczeństwa, audytu wewnętrznego, analityki biznesowej i nauki o danych, usług kontroli, czy usług prawnych.
V. Dane kontaktowe
Kontakt z Administratorem danych, w tym realizowanie uprawnień konsumentów, możliwy jest pisemnie (listownie) na adres:
ul. Powstańców Śląskich 63, 01-335 Warszawa, lub też w formie elektronicznej za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres:
serwis@kawainaprawa.eu
Aktualizacje niniejszej Klauzuli Informacyjnej dotyczącej przetwarzania danych osobowych
Spółka zastrzega prawo aktualizacji treści niniejszej Klauzuli Informacyjnej. Wszelkie zmiany treści przedmiotowej Klauzuli wchodzą w życie w dniu ich opublikowania przez Spółkę lub w innym terminie wymaganym przez prawo
